Neuf choses à vérifier sur ton commerce
Aucune n'est un cours. Chacune est un geste que tu fais toi-même, sur ta fiche, sur ta carte, sur tes chiffres. Et tu vois ce que ça donne.
- MAPS30 secondes
Ce que Google raconte de ton commerce
Colle le lien de ta fiche : on lit ta catégorie, ta note, tes avis, ton téléphone et ton site, et on te fabrique ton affichette de comptoir avec ton QR d'avis.
- TEST5 minutes
Ce que tu sais de tes clients, et ce que tu ne sais pas
Huit questions auxquelles personne ne répond de tête. À la fin, ce qui te manque entre ta visibilité et ta fidélisation, chiffré sur tes chiffres.
- KAZ3 minutes
Ce que ta carte à tampons te coûte vraiment
Quatre chiffres à toi, et tu vois le taux de cartes qui finissent, le coût réel d'une récompense servie, et le temps qu'il faut à un client pour arriver au bout.
- RETOUR4 minutes
Les trois moments qui font revenir un client
La première visite, le rappel avant l'oubli, le palier. Ce que tu dis, quand, et les messages déjà écrits.
- AVIS4 minutes
Protéger ta note avant le prochain avis à une étoile
Quand demander un avis, à qui, comment. Ce que Google interdit vraiment, et ce que donne un signalement.
- REPONSE3 minutes
Répondre à un avis négatif sans aggraver la situation
La structure en quatre lignes, puis six réponses prêtes selon le cas, avec le nom de ton commerce déjà dedans.
- DATA4 minutes
Récupérer ta base clients, étape par étape
Ce que tu collectes, comment tu le demandes sans que ça pèse, ce que la loi impose, et ce que tu peux en faire ensuite.
- ROUE4 minutes
La roue à cadeaux, telle qu'elle marche en caisse
Où la poser, la phrase à dire, les lots qui ne te coûtent rien, et la démonstration à faire tourner toi-même.
- DIGITAL3 minutes
Le carton ou le téléphone, ligne par ligne
Sept lignes de comparaison honnête, y compris là où le carton gagne encore. Et ce que ça change au comptoir.
Ces outils sont faits par KazUp, qui met les cartes de fidélité des commerces dans Apple Wallet et Google Wallet. Tu peux tout utiliser sans jamais créer de carte.