Carte de fidélité numérique pour salon de coiffure
Gardez le contact entre deux rendez-vous, sans brader vos prestations.
Dans un salon, le problème n'est pas d'attirer, c'est l'espacement. Une cliente qui passe de six à dix semaines entre deux rendez-vous, c'est deux prestations perdues dans l'année. Et vous ne le voyez qu'après coup.
Salon Éléonore
6 prestations = 1 soin offert
Le bon palier
Une visite toutes les six à dix semaines, panier élevé
Le palier doit tenir sur une année, pas sur un trimestre. Six prestations, c'est environ dix mois pour une cliente régulière : la carte reste vivante toute l'année, et la récompense garde de la valeur.
Trois récompenses possibles
- 6 prestations, un soin profond offert. Vous récompensez sans casser votre prix de vente.
- 5 couleurs, un brushing offert. Cible les prestations à forte marge.
- Un produit de revente offert plutôt qu'une remise en pourcentage. La remise, elle, installe l'idée que votre tarif se négocie.
Avant de passer commande chez l'imprimeur
Le bristol à tampons, et pourquoi il tient mal en salon
Faire imprimer des cartes est le réflexe, et pour six cases c'est peu coûteux. Le souci est la durée : entre deux couleurs il passe deux mois, et un carton rangé deux mois dans un sac ne ressort pas. Vous perdez la carte, et surtout vous perdez la seule chose qui compte, savoir laquelle de vos clientes s'espace. Une carte dans le téléphone reste là dix mois, et vous pouvez écrire à celle qui n'est pas revenue.
Si vous en êtes à choisir le nombre de cases, deux outils gratuits répondent avant nous : ce que votre carte à tampons vous coûte vraiment calcule le prix réel d'une récompense servie, et le comparatif carton contre téléphone va ligne par ligne, y compris là où le papier garde l'avantage.
Ce que vous leur envoyez
Des messages qui donnent une raison de venir
Un client qui s'espace ne vous dira pas qu'il commence à vous oublier. Deux lignes écrites depuis votre espace arrivent en notification sur sa carte, sans SMS à payer. Elles partent aux clients qui ont accepté vos offres : deux par mois avec Starter, sans compteur à partir de Pro.
Creux de milieu de semaine
Deux créneaux se sont libérés jeudi après-midi. Ça vous dit ?
Cliente qui s'espace
Cela fait deux mois. Votre couleur doit commencer à tirer, on vous garde une place ?
Nouveauté
Le nouveau soin réparateur est arrivé. Offert avec toute couleur ce mois-ci.
Un cas concret
Rattraper une cliente qui s'espace
- 1
Une cliente qui s'espace ne vous prévient pas : vous le remarquez le jour où elle n'est plus là.
- 2
Vous écrivez deux lignes qui proposent un créneau plutôt qu'une remise, et elles partent sur la carte de vos clientes.
- 3
Celles qui allaient tester ailleurs reprennent rendez-vous chez vous.
- 4
Le passage suivant est enregistré, et le compteur repart.
Ce que les coiffeurs nous répondent
« J'ai déjà un logiciel de prise de rendez-vous. »
KazUp ne le remplace pas. Votre logiciel gère l'agenda, KazUp gère le retour : le comptage des visites, la récompense et le message quand une cliente s'espace.
« Je ne veux pas brader mes prestations. »
La récompense n'a pas à être une remise. Un soin, un diagnostic, un produit de la marque : vous offrez quelque chose de perçu comme cher et qui vous coûte peu.
« Mes clientes viennent trop rarement pour une carte. »
C'est exactement le problème que la carte règle. Un palier annuel donne une raison de revenir chez vous plutôt que d'essayer le salon d'à côté.
Questions fréquentes
Combien de prestations pour une récompense en salon de coiffure ?
Six prestations, c'est un bon point de départ : environ dix mois de fidélité pour une cliente régulière, sans que la récompense paraisse inaccessible. Cinq tient aussi si vos clientes reviennent toutes les six semaines.
Puis-je offrir un produit plutôt qu'une prestation ?
Oui. Un soin ou un produit de revente : la valeur perçue est élevée et le coût réel reste maîtrisé.
Est-ce que je peux envoyer un message à une seule cliente ?
Les notifications partent à l'ensemble de vos clients ayant accepté les offres. Pour un message individuel, votre espace vous donne le contact de la cliente concernée.
Le tarif ne dépend pas du métier : à partir de 39 € HT par mois, sans engagement. La formule Pro, à 59 € HT, ouvre les relances sans compteur, les avis Google et le parrainage. Vous ne payez qu'au moment de mettre votre carte en ligne pour vos clients. Le détail est sur la page tarifs, et le geste en caisse est décrit pas à pas sur la page fonctionnement en caisse.
Votre carte, à vos couleurs.
Plaquette NFC avis Google offerte (offre limitée), avec les formules Pro et Business.
- Création gratuite
- Aucune carte bancaire pour créer
- Sans engagement
Vous avez déjà une carte KazUp ? Accéder à mon espace