Carte de fidélité numérique pour barbier
Rattrapez vos habitués avant qu'ils prennent l'habitude d'aller ailleurs.
Un barbershop vit sur un rythme court et une clientèle volatile. Trois semaines sans nouvelles et le client a testé l'enseigne d'à côté, parce qu'elle avait un créneau ce jour-là. La fidélité, ici, c'est une question de timing.
Maison Barbier
6 coupes = 1 offerte
Le bon palier
Une coupe toutes les trois à quatre semaines
Le rythme est court et régulier, c'est ce qui rend la carte efficace. Six coupes à ce rythme, c'est environ cinq mois : assez proche pour que le client vise la récompense, assez loin pour qu'elle vous coûte peu.
Trois récompenses possibles
- 6 coupes, la septième offerte. Un bon point de départ, compris tout de suite.
- 6 coupes, un rasage traditionnel offert. Meilleur ratio valeur perçue sur coût réel.
- Un palier plus court, quatre coupes, pour un salon qui démarre et veut installer l'habitude vite.
Avant de passer commande chez l'imprimeur
La carte cartonnée, celle que le client oublie dans l'autre veste
Un carton six cases coûte trois fois rien à imprimer, et c'est par là que presque tout le monde commence. Puis vient le fauteuil : le client n'a pas sa carte, il vous jure qu'il en est à quatre, et vous retamponnez sans discuter parce qu'on ne se fâche pas pour ça. Chaque carte refaite est une récompense payée deux fois. Dans le téléphone, le compteur est le vôtre, et il ne se refait pas.
Si vous en êtes à choisir le nombre de cases, deux outils gratuits répondent avant nous : ce que votre carte à tampons vous coûte vraiment calcule le prix réel d'une récompense servie, et le comparatif carton contre téléphone va ligne par ligne, y compris là où le papier garde l'avantage.
Ce que vous leur envoyez
Des messages qui donnent une raison de venir
Un client qui s'espace ne vous dira pas qu'il commence à vous oublier. Deux lignes écrites depuis votre espace arrivent en notification sur sa carte, sans SMS à payer. Elles partent aux clients qui ont accepté vos offres : deux par mois avec Starter, sans compteur à partir de Pro.
Rythme habituel dépassé
Votre coupe a quatre semaines. Il reste des créneaux samedi matin.
Creux
Mardi et mercredi sont calmes cette semaine. Passez sans rendez-vous.
Offre courte
Barbe et contour offerts avec toute coupe, jusqu'à dimanche.
Un cas concret
Récupérer le client avant le concurrent
- 1
Un client vient toutes les trois semaines depuis six mois, puis ne revient pas.
- 2
Vous le repérez dans la liste des passages, sans avoir à y penser.
- 3
Un message court sur sa carte, avec un créneau concret, pas une remise.
- 4
Il repasse, et le compteur de sa carte repart au lieu de s'arrêter là.
Ce que les barbiers nous répondent
« Mes clients passent sans rendez-vous, je ne les connais pas. »
C'est justement ce que la carte change. À l'inscription, vous récupérez son prénom et son email, son téléphone s'il veut bien le laisser. Le client anonyme du samedi devient quelqu'un que vous pouvez rappeler.
« Je bosse seul, je ne vais pas m'arrêter pour ça. »
Le scan se fait au moment de l'encaissement, en trois secondes. Le téléphone reste posé sur le meuble, identifié une seule fois : le seul geste ajouté, c'est viser un code.
« J'ai surtout des nouveaux qui ne reviennent jamais. »
Un nouveau qui repart avec une carte à une case remplie a une raison concrète de revenir. Et le parrainage fait venir ses amis, avec un compteur qui avance pour lui. Compris à partir de la formule Pro.
Questions fréquentes
Combien de coupes pour une coupe offerte ?
Six coupes pour la septième offerte, c'est un bon point de départ : environ cinq mois de fidélité au rythme habituel de trois à quatre semaines.
Est-ce que le parrainage est compris ?
Oui, à partir de la formule Pro. Chaque client a son lien de parrainage directement dans sa carte. Quand son filleul vient pour la première fois, le parrain est crédité automatiquement.
Puis-je afficher un QR code sur la vitrine ?
Oui, et c'est même conseillé. Le QR d'inscription peut être affiché en vitrine, sur le miroir ou sur le meuble de caisse, et fonctionne sans que vous soyez présent.
Le tarif ne dépend pas du métier : à partir de 39 € HT par mois, sans engagement. La formule Pro, à 59 € HT, ouvre les relances sans compteur, les avis Google et le parrainage. Vous ne payez qu'au moment de mettre votre carte en ligne pour vos clients. Le détail est sur la page tarifs, et le geste en caisse est décrit pas à pas sur la page fonctionnement en caisse.
Votre carte, à vos couleurs.
Plaquette NFC avis Google offerte (offre limitée), avec les formules Pro et Business.
- Création gratuite
- Aucune carte bancaire pour créer
- Sans engagement
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