Carte de fidélité numérique pour restaurant et café
Remplissez vos services creux avec ceux qui connaissent déjà la maison.
Un restaurant vit deux vies : les habitués du midi, qui reviennent par commodité, et le passage du soir, qui ne reviendra peut-être jamais. La carte sert aux deux, mais pas de la même façon.
Le Comptoir de Marie
5 repas = 1 dessert offert
Le bon palier
Deux publics, deux rythmes
Le midi, une clientèle de bureau qui peut venir deux à trois fois par semaine : un palier de cinq repas se remplit en une quinzaine de jours. Le soir, un passage plus rare : la carte sert surtout à garder le contact et à faire revenir avec une raison précise.
Trois récompenses possibles
- 5 repas, le dessert offert. Lisible pour la clientèle du midi, et la marge tient.
- 8 boissons, la neuvième offerte, pour la partie comptoir et les habitués du matin.
- Une entrée ou un café gourmand plutôt qu'un repas complet : la valeur perçue reste forte et le coût matière reste faible.
Avant de passer commande chez l'imprimeur
La carte à tampons du midi, et ce qu'elle ne vous dit pas
Cinq repas, cinq cases, un tampon avec l'addition : beaucoup de salles fonctionnent comme ça et ça tient debout. Ce que le carton ne vous donne pas, c'est le mardi soir. Vous savez que la salle est vide, vous ne savez pas à qui le dire. Vos habitués du midi sont anonymes, ils ont votre carte dans leur portefeuille et vous n'avez rien d'eux. La même carte dans le téléphone vous laisse leur écrire deux lignes le jour où il faut remplir.
Si vous en êtes à choisir le nombre de cases, deux outils gratuits répondent avant nous : ce que votre carte à tampons vous coûte vraiment calcule le prix réel d'une récompense servie, et le comparatif carton contre téléphone va ligne par ligne, y compris là où le papier garde l'avantage.
Ce que vous leur envoyez
Des messages qui donnent une raison de venir
Un client qui s'espace ne vous dira pas qu'il commence à vous oublier. Deux lignes écrites depuis votre espace arrivent en notification sur sa carte, sans SMS à payer. Elles partent aux clients qui ont accepté vos offres : deux par mois avec Starter, sans compteur à partir de Pro.
Service creux
Mardi soir, l'entrée est offerte avec tout plat. Il reste des tables.
Nouveau menu
La carte d'automne arrive lundi. Trois nouveaux plats, dont un végétarien.
Retour d'un habitué
On ne vous a pas vu depuis trois semaines. Le plat du jour vous attend.
Un cas concret
Remplir un service qui s'annonce vide
- 1
En début d'après-midi, vous voyez que le service du soir est peu réservé.
- 2
Vous envoyez un message avec une raison concrète de venir, pas une remise générale.
- 3
Vos habitués du midi qui ont accepté vos offres reçoivent la notification sur leur carte.
- 4
Une partie bascule sur le soir, et le service se remplit sans publicité payante.
Ce que les restaurateurs nous répondent
« Au comptoir, le service est trop rapide pour ça. »
Le scan prend trois secondes et se fait pendant l'encaissement. Au coup de feu, laissez un téléphone dédié près du terminal, identifié une seule fois, page de scan ouverte.
« Le soir, ce sont des gens de passage, ils ne reviendront pas. »
Une partie non. Mais ceux qui inscrivent leur carte vous laissent un contact, et vous pouvez les amener sur l'écran de notation de votre fiche Google au moment où ils sont contents.
« Je ne veux pas offrir un repas complet. »
Vous choisissez la récompense. Une entrée, un dessert, un café gourmand : la valeur perçue reste élevée et le coût matière reste faible.
Questions fréquentes
Combien de repas pour un repas offert ?
Cinq repas pour un dessert offert, c'est un bon point de départ. Pour la clientèle du midi, cela représente une quinzaine de jours, ce qui installe l'habitude sans coûter cher. Offrir un repas complet vous coûte plus que ça ne vous rapporte.
Puis-je collecter des avis Google après le repas ?
Oui, à partir de la formule Pro. La plaquette NFC posée sur le comptoir, ou le QR code sur l'addition, amènent le client sur l'écran de notation de votre fiche Google. Tous les clients y accèdent, sans tri selon leur satisfaction.
Est-ce que ça marche pour un bar ou un food truck ?
Oui, dès lors que vous encaissez au comptoir. Un food truck utilise le même QR code d'inscription, affiché sur le comptoir ou sur l'ardoise.
Le tarif ne dépend pas du métier : à partir de 39 € HT par mois, sans engagement. La formule Pro, à 59 € HT, ouvre les relances sans compteur, les avis Google et le parrainage. Vous ne payez qu'au moment de mettre votre carte en ligne pour vos clients. Le détail est sur la page tarifs, et le geste en caisse est décrit pas à pas sur la page fonctionnement en caisse.
Votre carte, à vos couleurs.
Plaquette NFC avis Google offerte (offre limitée), avec les formules Pro et Business.
- Création gratuite
- Aucune carte bancaire pour créer
- Sans engagement
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