KazUp ou FidelPass : quelle carte de fidélité aux Antilles

FidelPass et KazUp coûtent presque le même prix aux Antilles, et ne vendent pas la même chose. FidelPass vous fait entrer dans un réseau de commerçants, avec une carte commune, un annuaire et des cartes cadeaux. KazUp vous donne votre propre carte, à votre nom, rangée dans le portefeuille du téléphone de vos clients.

Cette page est éditée par KazUp. Les informations sur FidelPass ont été relevées sur son site le 23 septembre 2026 : vérifiez-les avant de décider, elles peuvent avoir changé.

En bref

• FidelPass affiche 37,90 € HT par mois pour un commerçant indépendant, tablette tactile fournie. Sa smartcarte s'installe sur l'écran d'accueil du téléphone par le navigateur, et il écrit à vos clients par email et par SMS.
• KazUp démarre à 39 € HT par mois. La carte est un pass Apple Wallet, Google Wallet ou Samsung Wallet, dans toutes les formules, sans application KazUp à télécharger.
• FidelPass est le bon choix si vous voulez rejoindre une carte partagée avec d'autres commerces de votre île, vendre des cartes cadeaux, ou toucher vos clients par SMS.
• KazUp est le bon choix si vous voulez une carte à votre seule marque dans le portefeuille du téléphone, et travailler vos avis Google et le parrainage dans le même outil.

Aux Antilles, FidelPass se présente de deux façons

C'est la première chose à démêler, parce qu'elle change le prix comme la promesse faite à vos clients.

La voie du commerçant indépendant. Sur son espace professionnel, FidelPass vend un abonnement à partir de 37,90 € HT par mois, avec une tablette tactile fournie, des cartes de fidélité illimitées, la gestion de cartes cadeaux et un espace de statistiques. Votre programme est le vôtre.

La voie du réseau. Aux Antilles, FidelPass est porté par le réseau FidelPass Antilles CFIDE, commercialisé par ECOM sur la Martinique et la Guadeloupe. Vos clients portent alors une carte commune à tout le réseau, ils la scannent chez vous comme chez les autres adhérents, et chaque commerce garde son propre barème : le site du réseau écrit « chaque commerce a son programme de fidélité », et le client cumule « vos points ou vos euros » utilisables « dans chaque boutique où vous avez fait vos achats ». Le réseau réunit des commerces de Fort-de-France, du Lamentin, du Robert, du Diamant, de Ducos, de Sainte-Luce, de La Trinité et de Baie-Mahault. FidelPass anime les mêmes réseaux en Guyane et à La Réunion.

Aucun tarif d'adhésion au réseau antillais n'est affiché publiquement au 23 septembre 2026. Si vous êtes démarché pour la carte CFIDE, demandez par écrit le montant mensuel, la durée, et si le prix de 37,90 € de la page nationale s'applique à vous.

KazUp ou FidelPass : le tableau

Relevé du 23 septembre 2026, sur les pages publiques des deux éditeurs.

Combien coûte chaque solution la première année ?

En hors taxes, sur douze mois, aux prix affichés le 23 septembre 2026.

Sur l'offre de base, treize euros séparent les deux sur un an. Le prix n'est donc pas le bon critère de décision ici, et c'est utile de le savoir avant de passer une heure à comparer des centimes. Ce qui vous coûtera ou vous rapportera vraiment, c'est l'endroit où la carte se range et ce que vous pouvez en faire.

Deux précisions pour lire ce calcul honnêtement :

1. Ce que le tarif FidelPass recouvre aux Antilles reste à confirmer auprès de l'éditeur ou d'ECOM. Le montant ci-dessus est celui de sa page nationale pour un commerçant indépendant.
2. La hausse annoncée de KazUp. Au 51e commerce abonné, Starter passe à 49 € HT et Pro à 79 € HT. Les 50 premiers gardent leur prix tant qu'ils restent abonnés.

Où se range la carte dans le téléphone de votre client ?

C'est la vraie différence entre les deux, et elle se joue après votre décision, au comptoir, sur le téléphone du client.

FidelPass décrit sa smartcarte comme une « carte virtuelle installable dans son smartphone sur la page d'accueil via les menus du navigateur internet », consultable « depuis n'importe quel terminal connecté à internet, via un simple navigateur ». Le client l'obtient, selon FidelPass, « sans télécharger la moindre application ». Ni Apple Wallet ni Google Wallet ne sont cités sur sa page de fonctionnement au 23 septembre 2026.

La carte KazUp est un pass Apple Wallet, Google Wallet ou Samsung Wallet. Le client scanne le QR posé sur votre comptoir, laisse son prénom et son email, et la carte se range à côté de sa carte d'embarquement. Le solde se met à jour tout seul, et une offre que vous envoyez arrive en notification sur cette carte.

Pourquoi ça compte au comptoir : installer une page web sur l'écran d'accueil demande d'ouvrir un menu du navigateur et de choisir la bonne ligne, ce que beaucoup de clients ne savent pas faire devant une file. Ajouter un pass au portefeuille est un bouton. À l'inverse, une carte web s'ouvre depuis n'importe quel appareil, y compris un vieux téléphone ou un ordinateur, là où le pass suppose un portefeuille en état de marche.

Ce que FidelPass fait et que KazUp ne fait pas

• Les cartes cadeaux. FidelPass les gère, et les vend même à l'échelle d'un réseau entier. KazUp n'en propose pas.
• Le SMS et l'email. FidelPass prévoit d'avertir le client « par email ou sms » de l'ajout d'un coupon. KazUp n'envoie ni SMS ni email à vos clients : il passe par la notification sur la carte, qui est gratuite mais qui suppose que la carte soit installée.
• La carte PVC. Certains commerces adhérents distribuent une carte plastique. Pour une clientèle âgée ou peu équipée, c'est un vrai avantage.
• Le réseau et l'annuaire. Un client entré par le commerce d'à côté peut vous découvrir dans l'annuaire du réseau. Une carte à votre seule marque ne vous amène personne.
• La tablette tactile fournie, si vous préférez un appareil dédié à votre téléphone.

Ce que KazUp fait et que FidelPass ne présente pas

En formule Pro, à 59 € HT par mois :

• La roue à cadeaux au comptoir. Le client tourne la roue, gagne un lot qui se garde dans sa carte, et revient le chercher.
• Vos clients amenés sur l'écran de notation de votre fiche Google, après leur passage. Le détail est sur la page avis Google.
• Le parrainage entre vos clients. Chacun a son lien dans sa carte, et le parrain est crédité au premier passage du filleul.
• La validation depuis votre téléphone, sans matériel à poser sur le comptoir, avec un accès pour chaque salarié. Le détail est sur la page en caisse.

Aucune de ces fonctions n'apparaît sur les pages de FidelPass relevées le 23 septembre 2026. Si l'une d'elles compte pour vous, posez-lui la question plutôt que d'en conclure qu'il ne l'a pas.

Pour qui KazUp n'est pas le bon choix

• Vous voulez une carte partagée avec les commerces de votre rue ou de votre commune. C'est le métier de FidelPass, ce n'est pas celui de KazUp : chez nous, c'est un commerce, une carte.
• Vous vendez beaucoup de cartes cadeaux. KazUp n'en gère pas.
• Votre clientèle veut du plastique. KazUp vit dans le téléphone, et propose au plus une carte affichée dans le navigateur pour qui n'a pas de portefeuille.
• Vous comptez sur le SMS pour toucher vos clients. KazUp ne fait que la notification sur la carte.

Trois questions pour décider

1. Est-ce que je veux que mes clients voient MON nom, ou celui d'une carte commune ? Si la réponse est votre nom, un réseau mutualisé travaille contre vous.
2. Est-ce que mes clients sauront installer une page web sur leur écran d'accueil ? Si vous en doutez, le pass Wallet enlève cette marche.
3. Qu'est-ce que je veux vraiment gagner : des passages, ou des avis ? Si ce sont des avis, comparez sur le parcours d'avis, pas sur le prix de la carte.

Et les autres solutions aux Antilles ?

• Kado, éditeur martiniquais, est comparé dans notre article alternative à Kado.
• Les éditeurs nationaux sont comparés, prix et fonctions, dans notre comparatif des logiciels de carte de fidélité.
• La carte papier à tampons ne coûte que l'impression. En échange, vous ne savez pas qui revient et vous ne pouvez recontacter personne.

Pour aller plus loin

• La carte de fidélité digitale des commerces de Martinique
• La carte de fidélité digitale des commerces de Guadeloupe
• Les tarifs KazUp, formule par formule
• Valider un passage en caisse depuis votre téléphone

Créez votre carte sur kazup.fr/creer. Vous l'essayez avec 5 inscriptions, sans carte bancaire. L'abonnement démarre quand vous l'ouvrez à vos clients, à partir de 39 € HT par mois au 23 septembre 2026, sans engagement.