Comparatif des logiciels de carte de fidélité pour commerces
Pour un commerce de proximité, une carte de fidélité digitale coûte aujourd'hui entre 25 € et une centaine d'euros hors taxes par mois, sans frais de mise en place et sans engagement chez les six éditeurs relevés ici. Ce qui les distingue n'est presque jamais le prix affiché : c'est de savoir si ce prix monte avec le nombre de clients, ce que devient votre fichier si vous partez, et combien de secondes le geste prend en caisse.
Prix relevés le 7 septembre 2026 sur la page tarifs de chaque éditeur, lien dans le tableau. KazUp édite cette page et figure dans la comparaison.
Les quatre façons de tenir un programme de fidélité
Avant de comparer des éditeurs, il faut choisir une famille. C'est ce choix-là qui décide de votre taux d'inscription, bien plus que l'écart de vingt euros entre deux abonnements.
La carte en carton
Coût : quelques centimes l'unité, plus le temps du comptoir
Ce que ça donne. Personne n'a rien à installer, le client comprend en une seconde, et ça marche sans réseau.
La limite. Elle se perd, elle se photocopie, et vous ne savez jamais combien de clients en ont une ni qui n'est pas revenu. Le jour où vous voulez leur parler, vous n'avez aucun moyen de le faire.
L'application à télécharger
Coût : de zéro à plusieurs centaines d'euros par mois
Ce que ça donne. Tout est possible une fois qu'elle est installée : notifications, commande, paiement.
La limite. Il faut convaincre chaque client d'installer une application pour un café. C'est la marche la plus haute du marché, et elle se paie sur le taux d'inscription, pas sur le prix.
Le module de fidélité de votre logiciel de caisse
Coût : souvent compris, parfois une option
Ce que ça donne. Le passage est compté automatiquement au moment de l'encaissement, sans geste en plus.
La limite. Vous êtes lié à votre caisse : changer d'éditeur, c'est repartir de zéro. Et le client n'a rien dans son téléphone, donc rien qui lui rappelle que vous existez.
La carte dans le portefeuille du téléphone
Coût : de 25 à quelques dizaines d'euros HT par mois
Ce que ça donne. Le portefeuille est déjà installé sur le téléphone, à côté de la carte d'embarquement. Rien à télécharger, la carte se met à jour toute seule, et vous pouvez envoyer une offre sans payer de SMS.
La limite. Il faut un téléphone et le client doit accepter d'ajouter la carte. Et sur Android, une mise à jour de solde est silencieuse : seule une campagne envoie une notification.
Ce que coûtent les six solutions relevées
Tous les montants sont hors taxes, par mois, et lus sur la page tarifs de l'éditeur le 7 septembre 2026. Les prix bougent : le lien de chaque ligne mène à la source pour que vous puissiez vérifier.
| Solution | Entrée | Formule complète | Mise en place |
|---|---|---|---|
| KazUp Apple, Google et Samsung Wallet. Roue à cadeaux, parcours d'avis Google et parrainage. Pensé pour les commerces d'Outre-mer. | 39 € Starter, la carte seule | 59 € Pro, tout compris | Aucune |
| Loyeo Une offre gratuite pour démarrer, et sept jours d'essai sur les fonctions payantes. | Gratuit offre Découverte gratuite | 49 € Loyeo Pro | Aucune |
| Passcard Gratuit sans limite de durée sous 30 clients, et une formule réseau à partir de 69 € pour plusieurs points de vente. | Gratuit gratuit jusqu'à 30 clients | 59 € Pro, clients et cartes illimités | Aucune |
| PassPartout Un seul prix par boutique, tout compris, et le tarif est figé à la signature. | 49,99 € une boutique | 49,99 € tout est inclus, un seul palier | Aucune |
| Snapss Application Shopify et analyses incluses à partir de la formule Enterprise. | 49 € Plus, en paiement annuel, 115 cartes par mois | 89 € Enterprise, 235 cartes par mois | Aucune |
| WS Fidly Le prix d'entrée le plus bas du tableau, clients illimités dès la première formule. | 25 € Fidly, mise en place par vous | 49 € Fidly+, mise en place par leur équipe | Aucune |
Le tableau ne dit rien des fonctionnalités que nous n'avons pas pu vérifier nous-mêmes chez chaque éditeur. Ce qui figure en dessous de chaque nom est ce que l'éditeur met en avant sur son propre site.
Les cinq questions à poser avant de signer
Ce sont elles qui font l'écart réel entre deux abonnements du même prix.
Le prix monte-t-il avec le nombre de clients ?
C'est le poste qui surprend le plus. Certaines formules incluent un quota de cartes par mois et facturent les suivantes à l'unité, d'autres facturent les notifications. Sur les six solutions relevées ici, Snapss compte les cartes au-delà de son quota ; les autres annoncent un prix fixe. Demandez toujours ce qui se passe au trois-centième client.
Y a-t-il des frais de mise en place ?
Aucune des six solutions relevées le 07/09/2026 n'en facture. C'est une bonne nouvelle et un point de vigilance : ce poste existait encore chez plusieurs éditeurs il y a peu, et il se réintroduit facilement sous le nom de « paramétrage » ou « accompagnement ».
Que se passe-t-il si vous partez ?
La vraie question est de savoir si votre fichier client repart avec vous, et sous quelle forme. Un fichier exportable en un clic n'a rien à voir avec un export à demander par courriel. Posez la question avant de signer, pas le jour où vous partez.
Combien de temps prend le geste en caisse ?
Aux heures de pointe, c'est ce qui décide si le programme vit ou meurt. Un geste qui demande de saisir un numéro de téléphone ne se fait pas devant une file, et le personnel cesse de le faire au bout d'une semaine. Le scan d'un code affiché sur le téléphone du client tient en trois secondes.
Êtes-vous engagé ?
Les six solutions relevées annoncent des abonnements mensuels sans engagement. Vérifiez la façon de résilier autant que la durée : « sans engagement » et « résiliable en un clic depuis votre espace » ne demandent pas le même effort.
Où KazUp se situe
Cette page est éditée par KazUp, autant le dire en tête plutôt qu'en note. Nos formules vont de 39 à 129 € HT par mois, sans frais de mise en place et sans engagement. La carte se range dans Apple Wallet, Google Wallet et Samsung Wallet. Ce que nous ajoutons et qui explique l'écart de prix avec une carte seule : la roue à cadeaux, le parcours qui amène vos clients sur l'écran de notation de votre fiche Google, et le parrainage.
Dans trois cas, prenez autre chose
- Vous cherchez une solution gratuite en permanence. Vous créez et essayez votre carte gratuitement et sans limite de durée, mais la mettre en ligne pour vos clients déclenche l'abonnement. Loyeo et Passcard ont, eux, une offre gratuite bornée en clients.
- Vous voulez que les passages se comptent tout seuls depuis n'importe quelle caisse. Seule une caisse SumUp se connecte sans rien coder. Il existe une API pour les autres éditeurs, mais c'est à votre éditeur de la brancher ; partout ailleurs, quelqu'un scanne le code du client.
- Vous gérez un réseau de plusieurs points de vente sous une même enseigne. C'est un commerce, une carte : Passcard et PassPartout proposent des formules multi-boutiques.
Si vous tenez un commerce en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane ou à La Réunion, la page de votre territoire entre dans le détail. Le prix complet est sur la page tarifs, et le geste en caisse sur cette page.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur logiciel de carte de fidélité pour un commerce de proximité ?
Il n'y en a pas un seul, et se méfier de qui l'affirme. Pour un commerce indépendant, le bon choix est celui qui ne demande à personne d'installer une application, qui affiche un prix fixe quel que soit le nombre de clients, qui n'a pas de frais de mise en place, et dont le geste en caisse tient en quelques secondes. Sur ces quatre critères, la carte rangée dans le portefeuille du téléphone gagne presque toujours contre l'application dédiée et contre le carton.
Combien coûte une carte de fidélité digitale ?
Entre 25 € HT et une centaine d'euros HT par mois pour un commerce indépendant, selon ce que la formule contient. Deux éditeurs proposent une offre gratuite bornée en nombre de clients. Aucune des six solutions relevées le 7 septembre 2026 ne facture de frais de mise en place, et toutes annoncent des abonnements sans engagement.
Faut-il une application pour une carte de fidélité dans le téléphone ?
Non, et c'est ce qui distingue cette famille de solutions. La carte se range dans Apple Wallet sur iPhone et dans Google Wallet sur Android, qui sont les portefeuilles du téléphone, à côté des cartes d'embarquement. Le client scanne un QR code posé sur le comptoir et sa carte s'ajoute en deux gestes. Sur Android, Google Wallet doit parfois être installé, mais il n'y a aucune application propre à l'éditeur à télécharger.
Une carte de fidélité digitale remplace-t-elle mon logiciel de caisse ?
Non. Ces solutions vivent à côté de la caisse et n'y touchent pas : quelqu'un scanne le code affiché sur la carte du client depuis un téléphone. Certaines se connectent à quelques caisses pour compter le passage automatiquement, mais aucune ne remplace le logiciel d'encaissement, et il n'y a en général rien à faire installer par votre éditeur.
Que devient mon fichier client si je change de solution ?
C'est la question à poser avant de signer, et la réponse varie beaucoup. Vérifiez que l'export est possible depuis votre espace, en un geste, et dans un format ouvert. Les données collectées auprès de vos clients vous appartiennent au sens du RGPD, l'éditeur n'en est que le sous-traitant, mais cela ne garantit pas que la sortie soit commode.
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