Alternative à Fidelatoo à La Réunion : numéro ou Wallet ?

Fidelatoo est la carte de fidélité éditée à La Possession, à La Réunion, et elle coûte moins cher que KazUp. La vraie différence entre les deux n'est pourtant pas le prix : Fidelatoo reconnaît votre client à son numéro de téléphone, KazUp à la carte rangée dans son téléphone. Ce choix décide de ce que vous savez de vos clients, de la façon de leur écrire, et de ce que chaque message vous coûte.

Cette page est éditée par KazUp. Les informations sur Fidelatoo ont été relevées sur son site le 25 septembre 2026 : vérifiez-les avant de décider, elles peuvent avoir changé.

En bref

• Fidelatoo coûte 25 € HT par mois avec un engagement d'un an, ou 30 € HT sans engagement. En caisse, vous tapez le numéro du client et vous lui créditez ses points, sans qu'il sorte son téléphone. Notifications illimitées, SMS à 0,06 € l'unité.
• KazUp démarre à 39 € HT par mois. Le client scanne votre QR, laisse son prénom et son email, et votre carte se range dans Apple Wallet ou Google Wallet. Vous scannez ensuite cette carte à chaque passage.
• Fidelatoo est le bon choix si votre clientèle ne sort pas son téléphone au comptoir, si vous voulez le SMS, plusieurs points de vente ou un éditeur installé sur l'île.
• KazUp est le bon choix si vous voulez que chaque client inscrit porte votre carte, à votre seul nom, et la roue à cadeaux, le parcours d'avis Google et le parrainage entre clients dans le même outil.

Numéro de téléphone ou carte dans le Wallet : ce qui change au comptoir

Fidelatoo propose trois chemins, et le client choisit le sien. Le premier est le numéro de téléphone : il le donne, vous créditez ses points, « aucun téléphone à sortir, aucun compte à créer ». Le deuxième est une carte dans Apple Wallet ou Google Wallet, obtenue en scannant un QR. Le troisième est l'application Fidelatoo, en option. Les points des trois chemins se retrouvent sur le même compte. La reconnaissance par numéro fait partie de la formule payante, Premium.

KazUp n'a qu'un chemin : la carte dans le Wallet. Le client l'ajoute une fois en scannant le QR de votre comptoir, puis vous scannez le code affiché sur sa carte à chaque passage, depuis votre téléphone. Il n'existe pas de recherche par numéro : un client qui a laissé son téléphone dans la voiture ne reçoit pas son passage sur le moment.

Au comptoir, le numéro va plus vite pour un client qui ne veut rien sortir. Après le comptoir, la carte dans le Wallet vous laisse davantage :

C'est Fidelatoo qui décrit ce fonctionnement dans ses questions fréquentes : seul le client peut compléter sa fiche, depuis son application, et à chaque client ajouté par son numéro, Fidelatoo lui envoie un SMS avec le lien vers les stores.

Qui reçoit vos messages, et à quel prix ?

Chez Fidelatoo, les notifications sont illimitées et comprises dans l'abonnement. Elles n'atteignent pourtant pas le client inscrit par son seul numéro : pour lui, il reste le SMS, à 0,06 € l'envoi, payé depuis une cagnotte que vous rechargez. Fidelatoo conseille lui-même de réserver le SMS à cinq ou six temps forts par an.

Le calcul se fait en une ligne :

coût SMS de l'année = clients reconnus par leur seul numéro × campagnes SMS × 0,06 €

Exemple à refaire avec vos chiffres : 200 clients inscrits par leur numéro et six campagnes par an font 200 × 6 × 0,06 = 72 € par an.

Un point reste à éclaircir avec Fidelatoo. Sa page d'accueil annonce que vos notifications arrivent sur la carte rangée dans Apple Wallet ou Google Wallet. Sa page notifications, relue le même jour, écrit que le client doit télécharger l'application Fidelatoo Wallet pour les recevoir. Selon la réponse, la part de vos clients joignable sans SMS n'est pas la même.

Chez KazUp, il n'y a pas de SMS du tout. Chaque client inscrit a la carte, donc chaque client qui a accepté vos messages les reçoit sur sa carte, sans coût à l'envoi : deux par mois en Starter, sans limite en Pro. Le revers : un client qui supprime la carte de son téléphone ou coupe les notifications, vous ne pouvez plus le joindre.

Fidelatoo ou KazUp : le tableau

Relevé du 25 septembre 2026, sur les pages publiques des deux éditeurs.

Combien coûte chaque solution la première année ?

En hors taxes, sur douze mois, aux prix affichés le 25 septembre 2026.

Fidelatoo reste moins cher, même avec des SMS. À engagement égal, Starter coûte 90 € de plus sur l'année, et Fidelatoo inclut dès sa formule de base les notifications illimitées et plusieurs comptes salariés, que KazUp réserve à Pro. Si le prix décide seul, Fidelatoo gagne.

Trois précisions pour lire ce calcul honnêtement :

1. Les conditions générales de vente de Fidelatoo portent d'autres montants que sa page tarifs : 244,66 € TTC par an et 23,99 € TTC par mois, relus le même jour. Demandez par écrit lequel s'applique à vous.
2. Le tarif de 25 € engage pour un an. D'après ses conditions de vente, une résiliation prend effet à la fin de la période en cours : à la fin de l'année pour l'abonnement annuel, à la fin du mois pour le mensuel.
3. La hausse annoncée de KazUp. Au 51e commerce abonné, Starter passe à 49 € HT et Pro à 79 € HT. Les 50 premiers gardent leur prix tant qu'ils restent abonnés.

Ce que Fidelatoo fait mieux que KazUp

• Le client sans téléphone en main. Son numéro suffit. Chez KazUp, sans le téléphone, pas de passage sur le moment.
• Le prix, de 90 € à 108 € de moins que Starter sur un an selon l'engagement.
• Les notifications illimitées dès l'entrée de gamme, et leur envoi programmé à l'avance. Chez KazUp, rien n'est programmé : le message part quand vous appuyez.
• Le SMS, pour joindre aussi les clients qui n'ont pas de carte dans leur téléphone.
• Plusieurs points de vente sous un seul programme, et jusqu'à cinq comptes salariés.
• L'import de votre fichier client existant, offert.
• La proximité. Fidelatoo est installé à La Possession et cite des clients réunionnais, comme le restaurant Le Sauvage et ses trois établissements. KazUp est édité depuis la métropole, et tout se fait en ligne.
• La visibilité auprès de ses utilisateurs. Fidelatoo annonce 500 000 utilisateurs de son application en France et des notifications envoyées à ceux qui passent près de votre commerce, clients ou non. Une carte à votre seule marque ne vous amène personne.
• La caisse Popina, avec laquelle Fidelatoo présente une intégration.

Ce que KazUp fait et que Fidelatoo ne présente pas

• Votre carte, à votre seul nom, chez chaque client inscrit. Chez Fidelatoo, un client reconnu par son seul numéro n'a pas de carte dans son téléphone, et celui qui prend l'application y découvre aussi les autres commerces du réseau autour de lui.
• La roue à cadeaux au comptoir, en Pro. Le client tourne la roue, gagne un lot gardé dans sa carte, et arrive sur l'écran de notation de votre fiche Google pendant qu'il est encore chez vous. Le détail est sur la page avis Google.
• Le parrainage entre vos clients, en Pro. Chacun a son lien dans sa carte, et le parrain est crédité au premier passage du filleul. Le parrainage que décrivent les pages de Fidelatoo est celui d'un commerçant qui en recommande un autre.
• Rien à installer de votre côté. La validation se fait dans le navigateur de votre téléphone. Le détail est sur la page en caisse.
• La garantie de lancement : 30 clients inscrits en 30 jours, ou remboursé, à compter de la mise en ligne de votre carte.

Ni la roue à cadeaux, ni le parrainage entre clients, ni une garantie de résultat n'apparaissent sur les pages de Fidelatoo relevées le 25 septembre 2026. Si l'un d'eux compte pour vous, posez-lui la question plutôt que d'en conclure qu'il ne l'a pas.

Pour qui KazUp n'est pas le bon choix

• Vos clients ne sortent pas leur téléphone au comptoir, ou beaucoup n'ont pas de smartphone. Le numéro de téléphone de Fidelatoo les fidélise quand même.
• Vous voulez écrire par SMS. KazUp ne le fait pas.
• Vous avez plusieurs points de vente et voulez une carte commune tout de suite. Chez KazUp, c'est sur devis.
• Le budget décide. Fidelatoo coûte moins cher sur l'année, et son offre de base contient plus que Starter.

Comment passer de Fidelatoo à KazUp sans perdre vos habitués ?

1. Regardez la date de fin de votre engagement. Sur l'abonnement annuel, la résiliation prend effet à la fin de l'année payée : changer en cours de route, c'est payer deux outils quelques mois.
2. Créez votre carte KazUp avant de résilier. Vous l'essayez avec 5 inscriptions, sans carte bancaire, et vous ne payez rien tant qu'elle n'est pas ouverte à vos clients.
3. Demandez à Fidelatoo l'export de votre fichier client. Ses conditions de vente ne le mentionnent pas.
4. Honorez les points en cours. Chez Fidelatoo, les points n'expirent pas : un habitué à un passage de sa récompense ne doit pas la perdre parce que vous changez d'outil.
5. Posez le QR KazUp sur le comptoir. Chaque client s'inscrit une fois, ensuite c'est vous qui scannez sa carte, depuis votre téléphone.

Trois questions à poser à Fidelatoo avant de signer

1. Mes notifications arrivent-elles sur la carte Wallet de mes clients, ou seulement dans l'application Fidelatoo ? Sa page d'accueil et sa page notifications ne disent pas la même chose.
2. Quel prix s'applique à moi, celui de la page tarifs ou celui des conditions de vente ? Les deux diffèrent au 25 septembre 2026.
3. Le SMS à 0,06 € vaut-il pour les mobiles réunionnais en 0692 et 0693 ? Fidelatoo le présente comme le prix de l'opérateur local, refacturé sans marge.

Et les autres solutions ?

• FidelPass, présent à La Réunion par ses réseaux de commerçants, est comparé dans notre article KazUp ou FidelPass.
• Les éditeurs nationaux sont comparés, prix et fonctions, dans notre comparatif des logiciels de carte de fidélité.
• La carte papier à tampons ne coûte que l'impression. En échange, vous ne savez pas qui revient et vous ne pouvez recontacter personne.

Pour aller plus loin

• La carte de fidélité digitale des commerces de La Réunion
• Carte de fidélité coiffeur à La Réunion : le calendrier
• Les tarifs KazUp, formule par formule
• Valider un passage en caisse depuis votre téléphone

Créez votre carte sur kazup.fr/creer. Vous l'essayez avec 5 inscriptions, sans carte bancaire. L'abonnement démarre quand vous l'ouvrez à vos clients, à partir de 39 € HT par mois au 25 septembre 2026, sans engagement.